山东追日2024年年终总结会

山东追日科贸公司于2025年1月21日上午9时在公司会议室举行2024年总结会。会议由焦建军总经理主导进行，本次会议内容共分三个部分。首先分析了2024年的公司运营情况及工作中出现的问题，其次对2025年的总体目标进行剖析，并对各部门的工作提出了新的要求，最后针对一直要求员工践行的十六条规则做了新的解读。

2024年，公司总体营业额略有下滑，成本增加，利润微薄。究其原因，一方面，我们确实较大程度地受到大环境冲击‌，经营过程面临众多挑战、困难重重。另一方面，也暴露出自己在日常工作中的问题，及面临困境解决问题时的短板。

销售部业务出差时应有计划性，确保达到预期效果，目前存在潜在客户资源储备少，新客户增加比较少，成单量过度依赖老客户的问题。

维修部总体向好发展，但原材料成本增加，我们要在时间成本和人工成本上下功夫，合理规划维修时间和配品配件库存备货，争取准确高效的完成每一次维修任务。

系统集成部门能较好的解决客户问题，耐心服务客户，但是有时解决问题是缺少方式方法。去年提出，系统集成部门和维修技术部在服务项目客户时合并工作通力配合，目前来看还是缺乏经验，融合过程中问题太多，责任不明确。

后勤和仓库工作细碎繁琐，部分工作没有规划，导致工作重复或有遗漏。

2024年整体来说，受外在影响严重，缺乏工作主动性，缺乏应对困难压力的能力和信心。

2025年，多方因素交织在一起，我们依然会面临市场需求变化，行业竞争加剧等诸多挑战，但是挑战和机遇共存，2025年我们要摒弃工作长的不良习惯，提升自身的竞争力，抓住机遇，稳求发展。

首先我们要明确25年的营业目标，并付诸努力。各部门要提高要求以应对各种工作的顺利完成。

销售部门加大客户拜访量，继续采取技术配合销售的拜访模式 ，通过技术人员讲解产品和公司优势，和客户深入沟通挖掘需求，帮助销售成单。

维修部门控制时间和人工成本，在原材料成本上涨的同时节省维修时间，减少反复维修，保质保量完成；在工作中多渠道多部门相互沟通，不断学习和总结经验，提高维修效率，快速准确的帮助客户解决问题。25年继续加大现场服务维修项目。

系统集成部门要在工作中摸索解决问题的方式方法，简单快速的解决客户问题；对客户工艺拿捏不准时，要和客户、厂家及时沟通，满足客户合理需求。

25年，我们在工作中一定要把控细节、合理安排，善于总结经验，力求尽善尽美。

2019年，公司提出的“十六条要求”现在依然使用。继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以发展的眼光服务客户，以过硬的专业知识，丰富的行业经验，质量稳定的全类产品，优质的售后服务，成为客户可信赖的选型专家，为客户提供最优的产品使用方案，增加客户认同感。

面对日益增加的经营压力和挑战，我们必须采取灵活应变的策略，综合利用自身的优势，重视服务创新与员工规范化管理，才能有效应对当前的压力，为未来的发展开辟新的可能。在危机重重的市场竞争中，我们唯有具备敏锐的市场洞察力和应变能力才能稳健前行。